Ana Lucia

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APOIO LOGISTICO

COMO PROCEDER EM SITUAÇÕES DE REPAROS EM EQUIPAMENTOS

1. O Professor Coordenador de Tecnologias (PCTE) deverá tentar identificar o problema do equipamento e auxiliar o usuário no encaminhamento de soluções, caso ele não consiga identificar e solucionar o problema, deverá entrar em contato com o NUTED, Marcos ou Ana Lúcia, nos ramais 9553 e 9554. Os técnicos do NUTED realizarão um atendimento básico para auxiliar o PCTE na solução do problema, caso não seja possível resolver a situação, o PCTE deverá abrir chamado técnico no HELP-DESK ramais 9926, 9527 9582 e, enviar um e-mail para apoio.semed@pmcg.ms.gov.br, com o nome da escola, número do chamado, descrição do problema e a data de abertura do mesmo.

Esse procedimento visa minimizar o tempo de espera do técnico do IMTI/NET SOLAR comparecer a escola, as atividades da escola ficarem comprometidas pela falta do equipamento e o desperdício de recursos públicos. O Professor Coordenador de Tecnologias (PCTE) será a pessoa responsável em atender toda a unidade escolar, sala de informática, biblioteca, secretaria escolar, sala de supervisão e orientação, direção e outros locais que possuam equipamentos de informática.

COMO PROCEDER EM SITUAÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO E OU AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS

2. O Diretor da unidade escolar deverá encaminhar uma comunicação interna (CI) para a Secretária Municipal de Educação, solicitando a substituição e ou aquisição do equipamento, justificando a necessidade da unidade escolar em substituir e ou adquirir um novo equipamento. É importante ressaltar que, antes de solicitar a substituição e ou aquisição de um novo equipamento é preciso avaliar a real necessidade da substituição e ou aquisição.